Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 23 de octubre de 2026
En MiniGarage queremos que estés contento con tu maqueta. Si no es así, tienes 30 días naturales para devolverla, más del doble de los 14 días que exige la ley.
1. Responsable
- Titular: Eloy Yáñez Pérez
- NIF: 39478923K
- Domicilio: Av. dels Quinze 9, Barcelona, España
- Email: eloyyanez06@gmail.com
- Teléfono: 666 829 024
2. Plazo para devolver
Puedes desistir de tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 30 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibas el pedido. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
3. Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a eloyyanez06@gmail.com antes de que termine el plazo, indicando tu nombre, número de pedido y producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con la dirección e instrucciones de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
4. Estado del producto
Puedes abrir el embalaje y examinar la maqueta como lo harías en una tienda física. Te pedimos que la devuelvas completa, con sus accesorios y, si es posible, en su caja original y bien protegida para el transporte.
Si el producto se devuelve con daños o señales de uso que van más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, la devolución es siempre gratuita para ti.
6. Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Si elegiste un envío más caro que el estándar, solo reembolsaremos el coste del envío estándar.
Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
7. Cambios
Si prefieres cambiar la maqueta por otro modelo, escríbenos. Gestionaremos la devolución del primero y podrás hacer un nuevo pedido del modelo que quieras.
8. Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si la maqueta tiene un defecto de fabricación, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos la reparación o la sustitución sin coste.
Si ninguna de estas opciones es posible, te devolveremos el dinero o te aplicaremos un descuento en el precio. Esta garantía es independiente del plazo de devolución de 30 días.
9. Pedidos fuera de la Unión Europea
Las condiciones de devolución son las mismas para todos los países. Los aranceles o impuestos de importación que hayas pagado a la aduana de tu país no los cobra MiniGarage, por lo que no podemos reembolsarlos; puedes consultar con la aduana de tu país si es posible recuperarlos.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre una devolución, escríbenos a eloyyanez06@gmail.com o llámanos al 666 829 024. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Eloy Yáñez Pérez (MiniGarage), Av. dels Quinze 9, Barcelona, España – eloyyanez06@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto: ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Domicilio del consumidor: ____________________
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
- Fecha: ____________________